Como tirar o seu IP de uma blacklist

Execute a verificação de IP em blacklist para o endereço em questão — o endereço do seu servidor de e-mail, ou o seu próprio, se você está sendo bloqueado. Cada listagem mostra o operador, o código de retorno com o significado documentado, quando verificamos e o link para a página de consulta ou de remoção do operador. Note as listagens informativas (níveis 2 e 3 da UCEPROTECT): elas descrevem a faixa ou a rede inteira do seu provedor, não podem ser removidas por você e são usadas por pouquíssimos destinatários. Confira também a própria mensagem de devolução: ela nomeia a lista que causou a rejeição, que pode ser uma que não consultamos (a Spamhaus e outras listas comerciais exigem acesso pago).

Uma remoção sem corrigir a causa dura dias. Servidor de e-mail: encontre a conta ou o script que enviou o spam (procure no log de e-mail por picos de volume e remetentes incomuns), troque as senhas comprometidas, remova formulários web que possam ser abusados, feche relays abertos, garanta que o servidor tem um nome de DNS reverso que resolve de volta para ele e publique SPF, DKIM e DMARC para os seus domínios. Endereço residencial ou de escritório: uma listagem normalmente significa um aparelho infectado enviando spam ou fazendo varreduras — rode verificações de segurança em todas as máquinas, procure dispositivos IoT comprometidos e atualize o roteador. Endereço dinâmico: se a listagem é anterior a você, basta reconectar para receber um endereço novo.

SpamCop: as listagens expiram automaticamente 24 horas depois da última denúncia; não é preciso pedir. PSBL: remoção por autoatendimento na página de consulta, imediata. blocklist.de: formulário de remoção no site, ou automática depois de 48 horas sem novas denúncias. DroneBL: pedido pela página de consulta, com uma explicação da correção; eles querem o proxy ou o bot fechado antes. UCEPROTECT nível 1: expira 7 dias depois do último spam; existe remoção expressa paga, mas é desnecessária. s5h, NordSpam, SPFBL: pedidos de remoção pela página de consulta ou de contato de cada site, normalmente processados em um ou dois dias. Em todo pedido, informe o endereço, a data em que você corrigiu o problema e qual era o problema; os operadores processam mais rápido os pedidos honestos e específicos.

Monitore: execute a verificação de IP em blacklist semanalmente para todo endereço remetente e cadastre-se no monitoramento gratuito que alguns operadores oferecem. Autentique: SPF, DKIM e DMARC com política de rejeição impedem que outros enviem em nome do seu domínio. Limite a taxa de e-mails de saída e crie alertas para picos. Mantenha aparelhos e aplicações web atualizados. Configure o DNS reverso. Se você envia e-mail marketing, use um endereço dedicado ou um serviço de entrega respeitável, para que uma campanha não contamine os seus e-mails transacionais. Para um endereço residencial que vive sendo listado sem culpa sua, peça ao provedor um endereço diferente — algumas faixas carregam um histórico ruim para sempre.